Ірина Назарова
Kеруючий партнер АФ ENGARDE

Типові маркетингові помилки молодого спеціаліста – недостатньо глибоке розуміння та відповідальне ставлення до того, що розвиток бізнесу фірми спрямований виключно на клієнта, а відтак новачка в юридичній фірмі, в першу чергу, навчають, що не повертати дзвінки клієнтів, не реагувати вчасно і належним чином на клієнтські запити є неприпустимим.

Надалі зростання професійного рівня та підйом кар’єрними сходинками вимагають практичного досвіду з розвитку бізнесу – юрист вчиться правильно спілкуватися з клієнтами, брати участь в переговорах, набуває навичок рейнмейкера для ефективного розвитку бази існуючих та потенційних клієнтів. Формуючи свою професійну репутацію і публічний імідж, юрист згодом вчиться уникати комунікаційних помилок, коли йому бракує навичок усного і письмового ділового спілкування для підготовки якісного коментарю або оглядової статті для періодичного видання або цікавої доповіді на конференції.      

Головною помилкою юристів старшого рівня, включаючи партнерів, є недооцінювання ролі маркетингу та подекуди ігноруванні маркетингових інструментів в розвитку їхньої практики та клієнтської бази. Інша крайність може бути у тім, коли юрист радше працює над власним публічним іміджем і суцільно долучається до створення рекламних і презентаційних продуктів фірми, аніж розвиває власну експертизу. Важливе значення має баланс витрачених годин і зусиль на клієнтську роботу та діяльність з розвитку бізнесу, а для досягнення його в нагоді стане довіра і делегування повноважень штатним фахівцям або зовнішнім консультантам, які розуміються на специфічних питаннях маркетингу значно краще.

Обов’язковою умовою є розробка індивідуального плану розвитку практики з урахуванням індивідуальних особливостей та природних здібностей партнера, який її очолює. Приміром, помилковим буде юристу вдаватися у активне дописування до ЗМІ за браком хисту до пера або домагатися трибуни спікера на публічних фахових заходах за відсутності ораторських здібностей. Відсутність помилок у роботі з розвитку бізнесу приходить з досвідом і лише тоді, коли цей досвід не примусовий, а здобувається з охотою і з розумінням кінцевого результату.



10.09.2009